SRT 챗봇 서비스 예시 이미지

(서울=포커스데일리) 오현주 기자 = SRT 운영사 SR은 온택트 서비스 강화를 위해 9일(수)부터 SRT 챗봇 서비스를 도입한다.

'SRT 챗봇'은 인공지능 기술을 활용한 모바일 플랫폼 고객 안내 서비스로, 카카오톡 앱만 설치돼있으면 누구나 손쉽게 이용할 수 있다.

카카오톡 'SRT 챗봇' 채널 추가 후 궁금한 내용을 메뉴에서 선택하거나 채팅창에 입력하면 즉시 답변을 받을 수 있다. 음성인식 기능을 이용한 문의도 할 수 있다.

SR은 다년간 축적된 고객 민원 분석, 현장 직원 의견을 반영해 이용자 관점에서 챗봇 서비스를 구현하는 데 주력했다.

오현주 기자  ohhyju@ifocus.kr

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