KEB하나은행은 지난 17일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 『2017년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)』고객접점부문에서 2년 연속 은행산업 1위로 선정되어 을지로 본점에서 인증식 및 CS(손님만족) 우수직원 시상식을 가졌다. 함영주 KEB하나은행장(사진 오른쪽)이 박내회 한국고객만족경영학회장과 기념촬영을 하고 있다. /KEB 하나은행

KEB하나은행이 18일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2017년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)'고객접점부문에서 2년 연속 은행산업 1위로 선정됐다고 밝혔다.

'한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'는 한국능률협회컨설팅에서 매년 기업이 제공하고자 하는 가치가 고객에게 잘 전달되고 있는지 여부를 서비스 품질 이행 관점에서 객관적으로 평가하는 제도다. 

KEB하나은행은 올해 초 한국소비자원 발표 '은행별 소비자만족도 1위'선정에 이어, 이번 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2017년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI)' 고객접점부문 2년 연속 1위에 선정됐다. 

KEB하나은행은 이를 기념하기 위해 전국 영업점에서 선정된 '손님응대 우수직원'과 '우수 CS 리더' 등 총 100명의 직원을 서울 을지로 본점으로 초청해 시상하고 격려했다.

함영주 KEB하나은행장은 "한국산업의 서비스품질지수 은행부문 2년 연속 1위 선정의 영예는 손님들의 무한한 애정과 굳건한 신뢰 덕분"이라고 말했다.

문장원 기자  moon3346@ifocus.kr

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