¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â 2022³â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Àü¹®´ëÇÐ ±³À°¼ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼ 10³â ¿¬¼Ó Àü±¹ 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â Äè°Å¸¦ ÀÌ·ð´Ù(¿ÞÂʺÎÅÍ ±è»óÇö ÆÀÀå, ³²±â¼® »êÇÐÇù·Â´ÜÀå, ±Ç±âÈ« ±³ÇкÎÃÑÀå, ¼ÛÅÂÀÏ ¼±ÀÓ). [»çÁøÁ¦°ø=¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³] |
(´ë±¸=Æ÷Ä¿½ºµ¥Àϸ®) È«Á¾¿À ±âÀÚ = ¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â 2022³â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Àü¹®´ëÇÐ ±³À°¼ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼ 10³â ¿¬¼Ó Àü±¹ 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â Äè°Å¸¦ ÀÌ·ð´Ù.
±¹³» 21°³ Àü¹®´ëÇÐÀ» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÑ 2022³âµµ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ Àü¹®´ëÇÐ ±³À°¼ºñ½º ºÎ¹® Á¶»ç¿¡¼ ¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â 80Á¡À» ȹµæÇÏ°í 10³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ÁöÄѳ»¸ç, ÇлýÀÌ ¸¸Á·ÇÏ´Â ´ëÇÐÀÓÀ» ´ç´çÈ÷ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(National Customer Satisfaction Index)´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´¸¸Á· ÃøÁ¤¸ðµ¨·Î Á¦Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½º¸¦ °æÇèÇÑ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ªÅ¸³½ ÁöÇ¥·Î °í°´ÀÇ ±â´ë ¼öÁØ, ÀÎÁö Ç°Áú, ÀÎÁö °¡Ä¡ µîÀÇ Ç׸ñÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÏ´Â ¸¸Å ´ëÇ¥¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â ´ëÇÐ ±³À°¼ºñ½º Çâ»óÀ» À§ÇØ °í°´¸¸Á· Áõ´ë È°¼ºÈ °£´ãȸ¸¦ °³ÃÖÇÏ°í, Çлý±³À°¸¸Á·µµ Ã¥ÀÓ ±³¿ø À§ÃË, Çлý±³À° ¸¸Á·µµ¸¦ À§ÇÑ Çаú(°è¿) ÃÑÀå ¹ÌÆà À§Å© ÇÁ·Î±×·¥ µîÀ» ÅëÇØ ±³À°È¯°æ ¹× ±³À°¼ºñ½º Ç°Áú Á¦°í¿¡ Èû½è´Ù.
ƯÈ÷, ¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³ ÀÌÀç¿ë ÃÑÀåÀÌ Çлýµé°ú Á÷Á¢ ¸¸³ª ÇлýµéÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÀÇ°ß°ú °ÇÀÇ»çÇ×À» ÃëÇÕÇØ ³»¿ëÀ» ÇØ´ç °ü·Ã ºÎ¼¿¡ Àü´ÞÇÏ°í ÁøÇà»çÇ׿¡ ´ëÇÑ °á°ú´Â ȨÆäÀÌÁö¿¡ °ø°³ÇÏ´Â ÃÑÀå ¹ÌÆà À§Å© ÇÁ·Î±×·¥Àº ÀçÇлýµéÀÌ ÃÑÀå°ú °ÝÀÇ ¾ø´Â Åä·ÐÀ» ÅëÇØ ¼ÒÅëÇÏ¸ç ´ëÇÐ »ýÈ°ÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â 2023Çг⵵¿¡ ±³À°ºÎ¿Í °í¿ë³ëµ¿ºÎ, »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ, Áß¼Òº¥Ã³±â¾÷ºÎ µîÀÌ ½ÃÇàÇÏ´Â Á¤ºÎ ÀçÁ¤Áö¿ø »ç¾÷¿¡ ¹«·Á 9°³°¡ ¼±Á¤µÇ¸ç ´ëÇÐÀÇ ±³À°¿ª·® ¹× °æÀï·ÂÀ» ´ë¿Ü·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³ ÀÌÀç¿ë ÃÑÀåÀº "±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Àü¹®´ëÇÐ ±³À°¼ºñ½º ºÎ¹®ÀÇ 10³â ¿¬¼Ó Àü±¹ 1À§ ¼±Á¤Àº ±³Á÷¿ø°ú ÇлýÀÌ ÇÔ²² ¸¸µé¾î³½ ¿ª»çÀûÀÎ ¼º°úÀÌ´Ù”¶ó¸ç “Ç×»ó ÇлýµéÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ ¹«¾ùÀÌ ÇÊ¿äÇÑÁö ¸ÕÁö »ý°¢ÇÏ°í ÇлýµéÀÇ ´ÏÁî¿Í ÃֽŠƮ·£µå¿¡ ¸Â´Â Çаú °³Æí, ÃֽŽķÃÖ÷´Ü ½Ç½À½Ç ±¸Ãà, ±¸½Ç½À½Ç ¸®¸ðµ¨¸µ µî ±³À° ¼ºñ½º »ïÁ·µµ Çâ»óÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â ¿ÃÇØ µé¾î ÇöÀç±îÁö ´ëÇÐÀÏÀÚ¸®Ç÷¯½º¼¾ÅÍ °ÅÁ¡Çü ƯÈÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µ´ëÇÐ ¼±Á¤À» ½ÃÀÛÀ¸·Î 3´Ü°è »êÇп¬Çù·Â ¼±µµÀü¹®´ëÇÐ À°¼º»ç¾÷(LINC3.0) ¼±Á¤, °íµîÁ÷¾÷±³À°°ÅÁ¡Áö±¸(HiVE) ¿î¿µ´ëÇÐ ¼±Á¤, Àü¹®´ëÇÐ ±Û·Î¹ú ÇöÀåÇнÀ »ç¾÷ ¼±Á¤, 2022³â ÆĶõ»ç´Ù¸® ´ë±¸·°æºÏ±Ç¿ª ÁÖ°ü ´ëÇÐ ¼±Á¤, °øÇбâ¼ú±³À°Çõ½Å¼¾ÅÍ Áö¿ø»ç¾÷ ¼±Á¤, ÀÚµ¿Â÷»ê¾÷°í¿ëÀ§±â±Øº¹ ¹Ì·¡ÇüÀÚµ¿Â÷ ÇöÀåÀη¾缺 »ç¾÷ ¼±Á¤, »êÇп¬ Collabo R&D»ç¾÷ ¼±Á¤, °í°í»ý Á÷¹«¸àÅ丵 ¿î¿µ»ç¾÷ µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ °ÅÀÇ ¸ðµç ±¹°íÁö¿ø »ç¾÷¿¡ ÀÕ´Þ¾Æ ¼±Á¤µÇ¸ç Á÷¾÷±³À° Á᫐ ¼±µµ´ëÇÐÀÓÀ» È®½ÇÈ÷ ÀÔÁõÇÏ°í ÀÖ´Ù.
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