(서울=포커스데일리) 권향숙 기자 = #장면1. 수서를 출발한 SRT 1호 차에서 승객이 의식을 잃고 쓰러졌다. 객실장은 승무원에게 의료인이 있다면 1호 차로 와달라고 방송을 요청하고 응급처치를 시작했다. 잠시 후 1호 차에는 의사와 간호사 등 의료진이 무려 10명이나 모였다. 열차에 타고 있던 수서 인근 병원 근무자들이 모두 모인 것. 의료진과 승무원들의 처치로 다행히 고객은 의식을 되찾았다. 승객이 회복할 때까지 의료진 10명은 한 명도 떠나지 않고 지원을 아끼지 않았다.

#장면2. SRT 화물보관함에 반려견 이동장 4개가 실렸다. 통로에 있던 노신사는 무슨 강아지들이 이렇게 많으냐고 물었다. 승무원은 새 주인을 찾아가는 유기견들이라고 조심스럽게 답했고, 노신사는 따뜻한 미소로 "고생 많았다. 가서 잘 살아"라며 유기견들을 위로해줬다. 그 뒤로도 많은 고객이 사연을 듣고 따뜻한 눈으로 유기견들을 응원해줬고 무사히 새 보호자를 찾아갔다.

'에스알툰'은 SRT 객실장과 역무원의 일상과 고객 사연 등을 만화로 전하는 콘텐츠로, SR은 현실성을 높이기 위해 담당 웹툰 작가에게 승무 및 역무에 대한 밀착 취재와 경험을 제공하고 고객의 소리 사연을 공유하는 등 적극적으로 지원하고 있다.

매주 2회씩 SR 인스타그램에 업데이트 되는 에스알툰은 24일(수) 현재까지 12편이 연재됐으며, 매회 연재 때마다 '좋아요'와 '댓글' 등 독자 반응 비율이 팔로워 대비 10%가 넘을 정도로 호응이 뜨겁다. 유사한 기업들의 웹툰 독자 반응 비율이 1% 내외인 것을 고려하면 매우 높은 수치다.

에스알툰 담당자는 "고속열차 SRT와 이를 운영하는 직원들에 대한 이해를 돕고, 고객의 감동 사연, 칭찬 사연 등 선한 영향력을 확산하는 데 디딤돌이 되는 웹툰으로 자리 잡도록 노력하겠다."라고 말했다.

한편 SR은 오는 4월 25일(일)까지 '에스알툰' 소문내기 이벤트를 진행한다. 해당 게시물 리그램, 필수 해시태그까지 완료한 팔로워 중 총 100명에게 커피 쿠폰을 지급한다. 자세한 내용은 SR 인스타그램(@srtaveler)에서 확인할 수 있다.

권향숙 기자  mk1289@hanmail.net

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