SRT '수어영상문자 안내 서비스'는 열차 내 응급안내방송을 전용앱(SRT 응급손말안내서비스)이 설치된 청각장애인 승객의 스마트폰에 수어 애니메이션과 문자로 제공하고, 역사 내 전광판을 통해서도 실시간 송출하는 인공지능 음성인식 시스템이다.

(서울 =포커스데일리) 오현주 기자 = 고속열차 SRT가 정보통신기술 ICT를 만나 대한민국 철도 서비스의 안전을 스마트하게 업그레이드하고 있다.

최근 SR에 따르면 SRT 차량장애는 2018년 17건에서 지난해 13건으로 25% 감소했다. 지하역사 공기 질은 1년 사이 114ug/㎥에서 67ug/㎥로 41%나 개선됐다. 열차이용에서 늘 지적되던 화장실 관련 민원은 같은 기간 254건에서 93건에 그쳐 큰 폭으로 줄었다.

이처럼 SRT 이용 환경이 개선된 것은 정보통신기술을 활용한 안전 확보와 서비스 개선 노력의 결과다.

SR은 KT와 지난해 초 스마트 철도서비스 구현을 위한 전략적 업무협약을 체결했다. 이에 따라 양 기관은 ICT 기술과 고속철도 운영에 관한 기술 및 인프라를 상호 지원하고, 안전하고 편리한 고속철도 서비스 '5G 스마트 스테이션'을 만들어 나가고 있다.

우선 지하역사에는 실시간 모니터링 시스템이 도입됐다. 사물인터넷을 기반으로 실시간 공기 질 측정망을 구축했다. 측정된 미세먼지는 실내공기 질 종합정보망(info.inaif.or.kr) 및 역사에 실시간으로 공개될 예정이다. 지하역 공기 질이 나빠지면 지난해 추가 설치한 33대의 대형 공기청정기가 먼지를 걸러낸다.

5G는 재난대응에도 활용된다. SR은 지난해 KT와 함께 재난대응훈련에 증강현실 기술을 접목한 콘텐츠를 도입했다. QR코드 인식기술을 활용해 가상 재난 상황을 중계화면에 표출하고, 현장에 출동한 직원이 착용한 AR 글라스를 통해 실시간으로 상황을 중계했다. SR은 재난 상황 발생 시 가장 중요한 신속한 상황보고 및 전파가 가능해져 적기를 충분히 확보하고 대응할 수 있게 됐다고 평가했다.

KT와의 협업 이외에도 SR은 수서역에 인공지능 CCTV를 설치했다. 이전까지는 직원이 CCTV로 역사 곳곳을 살펴보며 이상 여부를 확인했다. 하지만 이제 인공지능 CCTV가 선로에 고객이 접근하는 상황을 학습하고, 특이상황이 발생하면 운영센터 직원에게 알려준다. 인적인 오류 가능성을 AI가 보완하는 시스템이다. 이러한 결과 SRT 역사에서는 지난해 선로추락사고가 단 한 건도 발생하지 않았다.

또, ICT 기술을 적용해 SRT 32편성에 운행정보 모니터링 시스템을 구축했다. 그 결과 SRT에 고장이 발생할 때 실시간으로 확인하고 대응이 신속해졌다. 나아가 운행정보에 대한 명세를 데이터로 축적하고 향후 동일 유형의 재발하는 고장까지 사전에 예측하고 조치할 수 있게 됐다. 차량장애 25% 감소는 이러한 노력의 결과다.




 

오현주 기자  ohhyju@ifocus.kr

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