27일 오전 서울 종로구 서울대병원 응급의료센터 앞에 안내문이 걸려있다. /연합뉴스

(서울=포커스데일리) 박미라 기자 = 질병관리본부가 신종코로나바이러스 관련 문의가 급증하자 1339 콜센터의 인력을 증원한다고 밝혔다.
 
중국 '우한 폐렴'이 확산하면서 의심증상을 신고하는 질병관리본부 콜센터 1339에 문의가 급증하면서 연결이 원활하지 않은 것으로 나타남에 따른 조치다.

질병관리본부 등에 따르면 지난 27일 신종 코로나바이러스 감염증 세 번째 환자와 이동 동선과 네 번째 환자 거주지역 등이 공개되면서 콜센터에 문의가 집중돼 연결까지 대기시간이 길어지고 있다.

실제 인터넷 커뮤니티에서는 확진환자와 같은 병원을 방문한 이후 감기 증상이 있어 1339에 여러 차례 전화했지만, 연결이 되지 않았다는 불만글들이 올라오기도 했다.

질병관리본부 관계자는 "연휴에 환자 발생이 생기면서 민원 문의가 집중되고 있는 것은 맞다"며 "현재 인력을 긴급 증원하고 다른 콜센터와 연계해 민원을 분산할 수 있는 방안을 찾고 있다"고 말했다.

이어 "대부분 민원은 중국을 다녀온 후 증상이 있는데 어떡하냐는 사례로 이 경우 지역별 선별의료기관 진료를 받으라고 안내하고 있다"며 "1339 연결이 지연되면 지역 보건소를 통해서도 선별의료기관 안내를 받을 수 있다"고 설명했다.

박미라 기자  woods520@ifocus.kr

<저작권자 © 포커스데일리, 무단 전재 및 재배포 금지>