(전주=포커스데일리) 전홍선 기자 = 전북대병원 '고객용 스마트 모바일 앱'이 오픈 5개월 만에 접속횟수가 20여 만건에 이르는 등 이용객들의 만족도가 크게 높아지고 있다.

11일 전북대병원에 따르면 지난 7월 '모바일 앱' 오픈 이후 11월말 현재까지 5개월간 하루 평균 200명꼴인 2만8952명이 방문했으며, 누적 접속건수는 21만4501건에 이르는 것으로 집계됐다.

모바일 앱 이용현황을 보면 진료일정확인(13.3%)이 가장 많았으며, 진료예약(12.6%), 의료진찾기(10.9%), 예약조회(10.7%), 진료내역조회(5.2%), 검사결과조회(4.9%), 내정보관리(4.3%), 진료비결제(4.3%), 수납내역확인(3.9%), 진료시간표(3.4%), 건강수첩(2.9%), 진료도착확인(2.0%), 실손보험청구(2.0%), 처방약조회(1.7%) 순으로 이어졌다.

이밖에도 고객들은 앱을 통해 건강수첩을 통한 건강정보활용, 일반상식 식단안내, 질환별 식사요법, 입원생활안내, 검진절차 및 입원생활 안내 등 진료관련 외에도 병원제공 프로그램 전반을 골고루 이용하고 있는 것으로 나타났다.

특히 모바일 앱을 이용해 진료를 예약하고 병원을 방문하면, 환자를 자동 인식해 진료 받아야 할 일정과 사항을 차례대로 확인할 수 있으며, 진료실에 방문하지 않고도 원격으로 접수를 신청할 수 있다.

또한 진료 후에는 수납에 들릴 필요 없이 앱으로 진료비를 결제하고, 실손보험 가입 환자가 보험회사에 전달할 서류도 앱으로 간편하게 보내고 청구하면 된다.

조남천 병원장은 "모바일 앱 서비스 제공 이후 단계별로 발생하는 대기시간이나 이동문제가 최소화돼 서비스를 활용하는 고객들의 만족도가 크게 높아지고 있다"면서 "앞으로도 특화된 환자중심의 의료서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

전홍선 기자  adieuj@ifocus.kr

<저작권자 © 포커스데일리, 무단 전재 및 재배포 금지>